Персонализация
клиентского
опыта
Кейсы
Основные возможности персонализации
-
Управление видимостью и порядком блоков
Мы можем включать или отключать отображение функциональных блоков на главной странице, а также менять их последовательность. -
Персонализация контента и предложений
Мы можем создавать и показывать уникальные, релевантные конкретному пользователю или сегменту предложения (офферы), а также определять и выделять его «Любимые категории» товаров. -
Гибкая настройка визуальных элементов
Мы можем изменять состав, внешний вид и точки входа (ссылки/действия) для плиток, баннеров и других элементов интерфейса на главной странице. -
Адаптация коммуникаций
Мы можем настраивать состав и содержание коммуникаций под каждого клиента, в зависимости от его предпочтений и поведения в приложении и магазине.
Нам нужны
ваши идеи
Фокус на подписку Магнит Плюс Премиум
Whom (Для кого):
пользователи с тратами от 3 000 рублей в месяц (хотя бы раз с 1 ноября), заходившие в приложение с мая, с включенными push-уведомлениями и историей списания бонусов.
What (Что сделано):
рекламные плитки Магнит Плюс Премиум были вынесены наверх, под дашборд, и вели напрямую на подписочный лендинг. Сегмент пользователей автоматически обновлялся, как только пользователь оформляет подписку, он сразу же возвращается к стандартной главной странице.
Where (Где):
на главной странице OMNI App.
When (Когда):
тест длится до 2 недель. Изменения клиент видит при открытии главной страницы, если клиент оформляет подписку, ему возвращается стандартная главная.
Результаты:
за первую неделю нового теста оформили подписку 1200 пользователей.
Фокус на Магнит Косметик
Whom (Для кого):
сегмент юзеров уже пользующихся Магнит Маркетом, но не пользующиеся Магнит Косметик.
What (Что сделано):
добавили плитку на главное страницы приложения, ведущую на главный экран формата. Сделали персонализированный контент на странице Косметика.
Where (Где):
на главной странице OMNI App, на странице Косметика.
When (Когда):
при открытии главной, тест длился до 2 недель.
Результаты:
баннер и модальное окно увеличили на 9,4% количество добавлений товаров в корзину. Заходы в корзину выросли до 14.08% в группах с баннером.
Фокус на Магнит Маркет
Whom (Для кого):
пользователи которые покупали в офлайн магазине или доставке товары из категории «Уход и гигиена и бытовая химия».
What (Что сделано):
сделали страницу более легкой и сфокусированной, скрыв нерелевантные блоки и усилив видимость сегментных предложений Магнит Маркета; настроили контент и товарные рекомендации в соответствии с интересами и категорией сегмента; использовали элементы оформления, соответствующие тематике сегмента, чтобы повысить вовлеченность пользователей.
Where (Где):
на главной странице OMNI App.
When (Когда):
при открытии главной, тест длился до 2 недель.
Результаты:
- Конверсия в покупку на Маркете: 0,19% -> 0,25% (+31%)
- Конверсия в Маркет: 5,91% -> 7,90% (+34%)
- ARPU: +60%
- Конверсия перехода на главную страницу в фудтеха: 18,4% -> 17,9% (-2,8%)